蛟河市公共资源交易平台
服务质量评价和满意度调查报告
为进一步提高公共资源交易平台服务质量，本着问题导向，由市政务服务和数字化建设管理局牵头，于7月19日开展了为期一周的蛟河市公共资源交易平台服务质量评价和满意度调查。具体情况如下：
一、组织情况
由市政务服务局牵头，制定了《关于开展蛟河市公共资源交易平台服务质量评价和满意度调查的通知》，由市工信局、城区街道、人大办、政协办、市场监督管理局分别组织本行业、本辖区代表填报调查问卷，调查问卷共列27个题目，问卷共下发30份，收上来30份，收集了珍贵的第一手资料，了解了存在的问题。
二、调查数据基本情况
1、对服务设施评价：满意率98.7%。
2、对办事效率评价：满意率100%。
3、对交易平台评价：满意率100%。
4、对服务态度评价：满意率100%。
5、其余方面评价：满意率均100%。
三、整改突出问题
1、加强公共资源交易平台规范化建设，严格按照标准化管理流程办事，重新梳理工作流程，发现堵点和漏洞，重点解决平台现场监督管理和受理投诉举报等问题。
2、开展公共资源交易活动专项整治，围绕四个方面，重点整治线下招标（采购）、代理机构暗箱操作、围标串标、专家打分不公正等问题。
3、加强公共资源交易平台从业人员素质教育，定期开展培训，提升文明礼仪、文明服服务等方面素质。
4、认真执行公共资源交易法规，严格执行操作规程，加强从业人员廉洁自律教育，规范操作行为。
蛟河市政府采购中心
2024年7月30日